日帰りプランのよくある質問

本ページでは、マリンハウス阿波連のプランに関するよくある質問をご紹介しています。

日帰りプランには那覇から渡嘉敷島への船代は含まれますか？

いいえ、日帰りプランには那覇から渡嘉敷島への船代は含まれていません。
夏季（特に4月〜10月）は船が非常に混雑します。船の予約を先に行ってから日帰りプランをご予約下さい。

船の種類や料金、当日の乗船方法については下記のページにて開設しています。

日帰りプランでの言語対応について教えて下さい。

基本的に、日本語および英語での対応となります。

夏季（4月〜11月）には、中国語での対応が可能な場合もありますが、スタッフの勤務状況や予約人数、休日などの都合により、対応できない日があります。

集合場所と送迎バスについて教えてください

集合場所は渡嘉敷港駐車場です。
那覇からのフェリーまたは高速船で渡嘉敷港に到着後、港ターミナルの駐車場にて、「マリンハウス阿波連」と表示された送迎バスが待機しています。

送迎バスは、船の到着後約10分後に出発します。
乗り遅れのないよう、到着後は速やかに駐車場へお越しください。

送迎バスの行き先は、予約されたプランによって異なります。
阿波連ビーチ店行き　：青色の送迎バス
渡嘉志久ビーチ店行き：黄色の送迎バス

ご乗車の際は、運転手またはスタッフが予約名を確認します。
予約後に送付される確認メールを、すぐに提示できるようご準備ください。

空き状況と予約方法について教えて下さい

日帰りプランのご予約はWEBのみとなります。
空き状況や価格は各ツアーの予約ページから確認が可能です。
お電話やSNSでのご予約は承っておりません。

支払い方法について教えて下さい

WEB予約時にクレジットカード決済またはAliPayでの決済が可能です。

予約時にクレジットカードにエラーがあり予約が出来ないのですが

本人承認サービス未対応のクレジットカードにおいて、予約が出来ないことがあります。
別のクレジットカードをお試し下さい。詳しくは下記に記載しています。

ツアーの中止基準について教えてください

・渡嘉敷島行きの船便が欠航した場合
・現地にて波が高いなどスタッフが確認して危険と判断した場合

安全を考慮しツアーを中止することがあります。
中止の場合は、朝８：３０までにご予約時のメールに中止のお知らせをメールにて送付致します。

＊多少の小雨程度ではツアーは通常通り開催致します。

返金処理について教えて下さい

ツアーが中止になった場合やご予約をキャンセルした場合、お支払い頂いたクレジットカードに返金処理を行います。返金処理からお客様のクレジットカードの入金までの時間は通常1~10日となります。

10日経過後も返金がない場合はお問合わせ下さい。
キャンセル料については各予約ページ内に記載がありますので、予約時にご確認下さい。

シュノーケリングに参加できる年齢は何歳ですか？

対象年齢は 6歳〜65歳 となります。インストラクターが所属する指導団体の規定および保険の適用条件により、参加可能な年齢が定められています。

泳ぎが苦手ですがシュノーケリングに参加できますか？

はい、参加できます。
マリンハウス阿波連では、泳ぎが苦手な方でも安心して楽しめるよう、シュノーケリング中はスタッフがオレンジ色の大きなフロート（ボード）を持ってサポートします。

フロートにつかまりながら移動できるため、泳ぎに自信がない方でも無理なくシュノーケリングをお楽しみいただけます。

シュノーケル中の水中撮影サービスはありますか？

はい。スタッフが GoProを使用して無料でツアー全体を撮影しています。

眼鏡、視力が弱い場合でもシュノーケルは参加可能ですか？

参加できます。
通常の眼鏡を着用したまま水中マスクを使用することはできませんが、度付きの水中マスクをご用意しています。

ただし、度付きマスクはお客様一人ひとりの視力に合わせて作製されたものではありません。
そのため、より快適にご参加いただくために、使い捨てのコンタクトレンズの使用をおすすめしています。

当店では、200〜700度まで、100度刻みの度付きマスクをご用意しています。
なお、視力が200度以下の場合は、度なしマスクでも使用できる場合があります。

シュノーケル中に自分のスマートフォンで撮影できますか？

ボート上やシュノーケリング中にスマートフォンを持ち込むことは可能ですが、管理はご自身で行ってください。海水での使用となるため、防水ケースが別途必要です。

防水ケースは店舗でも販売していますが、紛失・故障・浸水等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。